British Airways a également été témoin de problèmes informatiques similaires dans le passé.
British Airways (BA) a annulé vendredi des dizaines de vols pour la deuxième journée consécutive en invoquant une panne informatique. Selon le Bbc, au moins 42 vols ont été annulés aujourd’hui, en raison de “l’effet d’entraînement d’un problème technique”, qui a entraîné l’envoi du personnel au mauvais endroit. Environ 16 000 passagers ont été touchés par les annulations, a ajouté le média dans son rapport. Jeudi, la compagnie aérienne a été contrainte de retarder ou d’annuler 80 vols à l’aéroport d’Heathrow à Londres.
“Alors que la grande majorité de nos vols continuent d’opérer aujourd’hui, nous avons annulé certains de nos vols court-courriers au départ d’Heathrow en raison de l’effet d’entraînement d’un problème technique que nous avons rencontré hier”, a déclaré BA dans un communiqué vendredi.
Les personnes concernées se sont vu offrir la possibilité de réserver un autre vol ou de demander un remboursement, a ajouté la compagnie aérienne.
BA a également demandé aux passagers de vérifier le statut de leur vol avant de se rendre à l’aéroport.
Les annulations surviennent alors que le Royaume-Uni entre dans sa journée la plus chargée pour les voyages en avion depuis 2019.
Alors que la plupart de ces vols partent et arrivent à Heathrow, les passagers n’ont pas non plus été en mesure de s’enregistrer en ligne, selon le Bbc.
Après l’annulation des vols jeudi, BA avait présenté ses excuses aux passagers.
Selon la société de données Cirium, plus de 11 300 vols devraient décoller des aéroports britanniques au cours du week-end de trois jours, ce qui équivaut à 2 000 000 de sièges.
BA a également été témoin de problèmes informatiques similaires dans le passé, notamment en 2017, lorsque 75 000 passagers se sont retrouvés bloqués pendant un week-end de vacances.
L’incident avait mis en colère les utilisateurs des médias sociaux ainsi que les voyageurs fréquents de BA et la compagnie aérienne avait promis qu’elle ferait mieux à l’avenir.