Nicole Alvino, co-fondatrice et PDG de la plateforme de communication sur le lieu de travail Firstup, explique l’importance de donner la priorité au bien-être des employés dans le lieu de travail numérique.
Le stress, l’épuisement professionnel et l’anxiété au travail sont en augmentation, exacerbés par la pandémie. Près de la moitié des travailleurs interrogés dans le cadre de l’enquête annuelle d’ADP Des gens au travail étude a déclaré que leur travail souffre en raison d’une mauvaise santé mentale. La raison n’est pas une surprise. De nombreux employés travaillent plus car il est plus difficile de faire la distinction entre le travail et la vie personnelle. Les pressions émotionnelles sont élevées, de nombreux employés jonglant entre les besoins des enfants et de la famille et le travail.
Fournir un véritable soutien en santé mentale nécessite plus que des programmes de bien-être superficiels. Avec de plus en plus d’entreprises opérant avec des employés dans un environnement numérique et dispersé, il est important de revoir activement leurs offres et programmes de bien-être des employés pour fournir un soutien significatif. Cela nécessite également un changement de mentalité du haut vers le bas afin qu’il puisse faire partie de la culture évoluée de l’organisation.
Offrir plus de flexibilité aux employés
Des horaires de travail flexibles permettent aux employés de gérer les défis d’élever des enfants, d’équilibrer un ménage à deux revenus et de faire face à une journée de travail de plus en plus longue. De plus, ils peuvent réduire efficacement la fréquence de l’absentéisme chronique. En permettant des réunions mondiales tôt le matin et tard le soir, les horaires flexibles offrent aux employés la possibilité de maintenir une véritable journée de travail de huit heures. Ceci est essentiel pour préserver un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée et établir une frontière claire entre vie professionnelle et vie personnelle.
Offrir des congés réels
Les entreprises doivent respecter les limites personnelles et professionnelles de leurs employés. Que les entreprises automatisent la personnalisation des communications par e-mail pour éviter les heures non travaillées en fonction du rôle et de la géographie ou désignent des journées de santé mentale spécifiques, ces mesures doivent être appliquées dans l’esprit dans lequel elles ont été créées.
Les entreprises peuvent également fermer leurs portes pendant des durées variables – d’une journée à une semaine entière – pour permettre aux employés de se déconnecter véritablement des e-mails et du travail. De même, certaines entreprises ont commencé à offrir des primes de vacances lorsque les employés se déconnectent. Un arrêt forcé montre que les managers apprécient de faire une pause et que les employés sont capables de vraiment se déconnecter et de revenir rechargés.
Améliorer les avantages
Le rapport de McKinsey, “10 aperçus sur l’état des opportunités économiques», souligne le manque de services de garde d’enfants abordables comme un obstacle majeur pour les parents qui travaillent. Cependant, en 2020, certaines entreprises ont reconnu ce problème et ont mis en place des prestations de garde d’enfants, telles que la garde d’enfants de secours, des allocations pour les services de conseil universitaire et le tutorat. De plus, les organisations qui offraient déjà des subventions pour la garde d’enfants ont étendu cet avantage pour inclure la possibilité d’embaucher des nounous à domicile.
Traditionnellement, les avantages sociaux des employés comprenaient des dispositions relatives au congé parental et à la garde d’enfants, mais il y a eu un manque de politiques formelles pour soutenir les employés qui s’occupent de parents et d’êtres chers. De nombreux employés se retrouvent également responsables de la prise en charge de leurs parents âgés. Reconnaître les besoins des employés et améliorer les avantages sociaux peut considérablement atténuer le stress quotidien auquel ils sont confrontés.
Aider les employés à prioriser
La haute direction doit avoir une compréhension approfondie de ce que ses employés font chaque jour et intervenir s’ils sont submergés de tâches. Les gestionnaires doivent également tenir compte de la quantité de travail qu’un employé peut réellement accomplir au cours d’une semaine de travail de 40 heures et s’assurer qu’ils sont réalistes quant à la quantité de travail qu’ils assignent.
Pour aider à la priorisation, les managers doivent rencontrer régulièrement leurs employés pour discuter des projets et les prioriser ensemble. Ces conversations peuvent être cruciales car les managers peuvent mieux comprendre sur quoi leurs employés travaillent et les employés peuvent demander des éclaircissements sur les tâches. Souvent, ces conversations révèlent des tâches que les employés considéraient comme essentielles, mais que les responsables considèrent comme « agréables à avoir » et non critiques pour l’entreprise.
La communication est essentielle
La communication est essentielle au bien-être des employés. Une récente rapport de Microsoft a montré que 68% de leurs répondants estimaient qu’ils n’avaient pas assez de temps ininterrompu dans la journée pour se concentrer. Les employés sont bombardés chaque jour d’e-mails, de messages Slack, d’appels Zoom et de réunions. Les managers peuvent aider à limiter les communications avec des outils qui peuvent fournir des communications plus personnalisées et tirer parti de l’IA pour connaître le meilleur moment et le meilleur canal pour se connecter avec les employés.
Hawaii Pacific Health a abordé l’épuisement professionnel dans le secteur de la santé en mettant l’accent sur le bien-être et une communication efficace. Ils ont privilégié l’écoute, l’empathie, la compréhension et l’action sur les besoins des employés. Pour améliorer la communication, ils ont établi des canaux directs et transparents permettant aux dirigeants de dialoguer avec le personnel. Ils ont également rendu les ressources de bien-être plus accessibles pour lutter contre l’anxiété croissante et l’épuisement professionnel. Les initiatives comprenaient des opportunités de pleine conscience et de méditation, ainsi qu’un podcast sur le bien-être présentant les histoires et les conversations des travailleurs de première ligne.
Normaliser les conversations sur la santé mentale
Les gestionnaires doivent également ouvrir des voies de communication qui offrent aux employés un lieu sûr pour discuter de leurs problèmes de santé mentale et d’épuisement professionnel. Avoir des conversations franches sur la santé mentale réduit la stigmatisation et aide les employés à se sentir à l’aise pour demander de l’aide ou du temps libre.
Leader de la grande distribution multinationale Tesco s’engage à réduire la stigmatisation liée à la santé mentale. L’entreprise soutient ses collègues grâce à une gamme d’outils, de ressources et d’apprentissage à la fois numérique et en face à face. Ils ont également créé un guide Wellbeing in Retail qui offre des conseils et un soutien aux travailleurs du commerce de détail sur le thème de la prise en charge de leur propre santé mentale, illustrant où une aide supplémentaire peut être trouvée.
Les managers doivent suivre l’exemple et le présenter largement à travers les canaux de communication. Le changement culturel commence au sommet et les managers doivent encourager les employés à se sentir à l’aise pour demander de l’aide et équilibrer les exigences de leur vie personnelle et professionnelle. Lorsque les employés voient leurs gestionnaires accorder la priorité au bien-être, ils sont plus susceptibles de faire de même.
Par Nicole Alvino
Nicole Alvino est PDG et co-fondatrice de Le premier deboutune plateforme de communication intelligente pour le lieu de travail.
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